
享受有機生活‧做個會思考的花錢人
「活動資產」是一家與眾不同的電話公司,每年會捐出營收的1%給發展中的非營利組織。有一天公司的總裁收到了一封信,信中附了一張狗的照片,至於是狗的哪個部位,為了不要太過粗鄙,我只能說不是狗頭就對了。這封信是某個「活動資產」的顧客所寫,他不喜歡這家公司支持槍枝管制的立場,所以寄了這封信,劈頭就寫道:「貴公司真是個狗屁,我告訴你們……」這封信現在還貼在公司的洛杉磯辦公室裡,不過原因不光只是這封信很爆笑。如果說15年的商場經驗讓麥克戚奇尼克(公司的創辦人兼總裁)從顧客身上學到什麼,那就是:顧客都急於表達自己的意見。麥克說:「我們的顧客都受過良好教育,而且很喜歡跟我們對話。有些會寄信或是電子郵件來,建議我們該捐錢給那個機構,或是告訴我們要注意哪些政治議題。若是某些作家出了相關議題的書,也會把書寄來給我們。我們的客戶都十分積極。」麥克對此非常自豪,但同時也有點驚訝。他覺得「活動資產」其實也沒有經營什麼大